Erstattungen und Rückgaben

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gelten die folgenden Bedingungen:

Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Einzelheiten zum Widerrufsrecht und ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rückgabe von Standardartikeln

Unbenutzte und unbeschädigte Standardartikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir den Vorgang schnell und unkompliziert bearbeiten können.

Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Individuelle Anfertigungen und Sonderanfertigungen

Für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.

Hierzu zählen insbesondere:

• individuelle 3D-Drucke nach Kundenvorgaben,
• Prototypen und Musterteile,
• Sonderanfertigungen,
• kundenspezifische Kleinserien.

Eine Rückgabe oder Erstattung ist in diesen Fällen nur bei berechtigten Mängelansprüchen möglich.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter [Ihre E-Mail-Adresse]. Bitte fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Mangels bei. Wir werden den Sachverhalt prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Je nach Fall erfolgt eine Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird eine Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Reklamationen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

[Ihre Firma]
[Ihre Anschrift]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]